Поддержка

Отвечаем на вопросы по работе сервиса, тарифам и безопасности.

Написать нам

Заполните форму — ответ придёт на указанную почту. Если удобнее письмом, пишите напрямую на support@safekom.ru.

Как к вам обращаться *

Email для ответа *

Тема обращения

Сообщение *

Не указывайте в обращении пароли и содержимое сейфов — они нам не нужны и мы не сможем их прочитать.

Согласен на обработку указанных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Частые вопросы

Забыл мастер-пароль — что делать?

Восстановить его невозможно: он не хранится на сервере ни в каком виде. Если при регистрации вы сохранили recovery-код, доступ восстанавливается им. Без recovery-кода зашифрованные данные восстановить нельзя — это следствие архитектуры, а не сбой.

Как вернуть деньги за подписку?

Напишите на support@safekom.ru с email учётной записи и датой платежа. Возврат за неиспользованный период — в течение 10 дней, подробности в условиях использования.

Вы можете посмотреть мои пароли?

Нет. Данные шифруются на вашем устройстве, сервер получает только шифротекст. Подробнее — на странице о безопасности.

Нашёл уязвимость

Напишите на support@safekom.ru с темой «Security». Опишите, что нашли и как воспроизвести. Мы отвечаем на такие обращения в первую очередь.